Politika zrušení objednávky

Tato politika zrušení objednávky se vztahuje na všechny objednávky uskutečněné prostřednictvím Larcalmo (dále jen „my“).
Pokud si přejete objednávku zrušit, přečtěte si prosím pečlivě následující podmínky a postup.

Podmínky zrušení objednávky

Zákazník může požádat o zrušení objednávky v těchto případech:

• objednávka dosud nebyla odeslána,

• došlo k duplicitní objednávce nebo chybě při zadávání,

• po zaplacení byla zjištěna chyba v údajích objednávky,

• jiné oprávněné důvody potvrzené naším zákaznickým servisem.

Pokud byla objednávka již odeslána nebo je v procesu přepravy, nelze ji zrušit.
V takovém případě můžete po doručení zboží požádat o vrácení podle zásad pro vrácení a výměnu zboží.

Postup zrušení objednávky

1. Podání žádosti o zrušení:
   Kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím e-mailu nebo telefonu, uveďte číslo objednávky, doklad o platbě a potřebné informace.

2. Zpracování a potvrzení:
   Náš tým vaši žádost neprodleně vyřídí a po schválení vás bude okamžitě informovat o výsledku a zajistí vrácení platby.

Vrácení peněz

Po potvrzení zrušení objednávky zpracujeme refundaci do 1–3 pracovních dnů.
Částka bude vrácena na původní platební metodu (např. platební karta, Visa, MasterCard atd.).

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně zrušení objednávky nebo refundace, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených údajů:

Adresa: 999 Hidden Lake Dr Apt 4D, North Brunswick, NJ 08902-1124, US
Telefon: +1 (640) 206-3723
E-mailová adresa: service@larcalmo.com
Otevírací doba: Od pondělí do pátku, od 09:00 do 18:00 (CET)