Záruční politika

Tato záruční politika se vztahuje na všechny produkty zakoupené prostřednictvím Larcalmo (dále jen „my“) v našem online obchodě.
Naším cílem je poskytovat zákazníkům bezpečné, spolehlivé a kvalitní produkty.
Pokud se během běžného používání produktu projeví výrobní vada, závada materiálu nebo zpracování, nabízíme záruční servis v souladu s touto politikou.

1. Rozsah záruky

1. Tato politika se vztahuje na všechny produkty zakoupené prostřednictvím našich oficiálních prodejních kanálů.

2. Záruka pokrývá pouze výrobní vady, materiálové nedostatky nebo chyby zpracování, nikoli poškození způsobená nesprávným použitím, nehodou, běžným opotřebením nebo nedodržením pokynů k použití.

3. Záruka se vztahuje pouze na samotný produkt a nevztahuje se na nepřímé ztráty nebo následné škody.

2. Záruční doba

1. Pokud není v popisu produktu uvedeno jinak, všechny produkty mají záruční dobu 12 měsíců od data převzetí zboží.

2. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zásilky zákazníkem.

3. V případě opravy nebo výměny může být záruční doba přiměřeně prodloužena podle konkrétní situace.

3. Podmínky uplatnění záruky

1. Pro podání žádosti o reklamaci musí zákazník poskytnout následující informace:

   • číslo objednávky;

   • doklad o koupi nebo potvrzení o platbě;

   • fotografie nebo video produktu jasně ukazující vadu.

2. Žádost o reklamaci by měla být podána co nejdříve po zjištění závady prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

3. Po potvrzení, že reklamace splňuje podmínky záruky, nabídneme opravu, výměnu nebo jiné vhodné řešení.

4. Postup reklamace

1. Kontaktování a podání žádosti
   Zákazník nás kontaktuje e-mailem nebo telefonicky a předloží potřebné informace k reklamaci.

2. Posouzení a potvrzení
   Náš tým zákaznické podpory žádost posoudí a v případě schválení poskytne adresu pro vrácení zboží a další pokyny.

3. Kontrola produktu
   Po doručení vráceného zboží provedeme kontrolu a ověření reklamované vady.

4. Řešení
   Pokud je vada uznána jako oprávněná, poskytneme jedno z následujících řešení:

   • opravu produktu;

   • výměnu za nový nebo rovnocenný produkt;

   • vrácení peněz v přiměřené výši.

5. Případy, na které se záruka nevztahuje

Záruka se nevztahuje na tyto případy:

1. uplynutí záruční doby;

2. poškození způsobené nesprávnou instalací, neodborným zacházením, nedbalostí, úpravami nebo nevhodným prostředím;

3. poškození v důsledku nehody, pádu, vody nebo jiného vnějšího zásahu;

4. běžné opotřebení, stárnutí materiálu, změnu barvy nebo kosmetické vady;

5. poškození způsobené neautorizovaným rozebráním, opravou nebo úpravou;

6. poškození vzniklá během přepravy nebo skladování.

6. Náklady a doprava

1. Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, pokrýváme veškeré přepravní náklady spojené s vrácením a doručením zboží.

2. Pokud produkt nesplňuje záruční podmínky, zákazník hradí přepravní a případné diagnostické poplatky.

3. Před odesláním zpět by měl být produkt řádně zabalen, aby se zabránilo poškození během přepravy.

7. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném zákonem je naše odpovědnost omezena pouze na opravu, výměnu nebo vrácení ceny produktu.
Neneseme odpovědnost za žádné nepřímé nebo následné ztráty, včetně ztráty zisku, zpoždění dodání nebo jiných škod.

8. Kontaktujte nás

Pro podání reklamace nebo více informací nás můžete kontaktovat:

Adresa: 999 Hidden Lake Dr Apt 4D, North Brunswick, NJ 08902-1124, US
Telefon: +1 (640) 206-3723
E-mailová adresa: service@larcalmo.com
Otevírací doba: Od pondělí do pátku, od 09:00 do 18:00 (CET)

9. Závěrečná ustanovení

Vyhrazujeme si právo upravit nebo aktualizovat tuto záruční politiku v souladu s platnými právními předpisy a provozními potřebami.
Aktualizovaná verze bude zveřejněna na našich webových stránkách a vstoupí v platnost okamžitě po zveřejnění.